Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis.

Trimly

De online boekingsdienst en softwareomgeving die wordt aangeboden via trimlybooking.com en bijbehorende applicaties, API's en e-mailservices.

Gebruiker

Iedereen die Trimly bezoekt of gebruikt, waaronder klanten, salonhouders, medewerkers en beheerders.

Klant

De persoon die een behandeling, afspraak of andere dienst bij een salon boekt via Trimly.

Salonhouder

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een salon beheert via Trimly en behandelingen, medewerkers, openingstijden of boekingsinstellingen beheert.

Platform

De website, webapp, accountomgevingen, formulieren, API's, berichten en andere digitale onderdelen van Trimly.

Boeking

De reservering van een behandeling of afspraak bij een salon via Trimly.

Saloncontent

Alle door een salon geplaatste of aangeleverde informatie, waaronder naam, beschrijving, prijzen, foto's, openingstijden, medewerkers, reviews en beleidsregels.

Abonnement

Het betaalde gebruiksmodel voor salonhouders dat toegang geeft tot de softwarefuncties van Trimly.

Externe dienst

Een dienst van een derde partij die Trimly gebruikt of integreert, zoals hosting, e-mail, authenticatie, agenda-synchronisatie of betalingen.

Trimly wordt geëxploiteerd door Norella, Brederostraat 99, 7552 KC Hengelo, Nederland, KvK 87230062, btw-id NL004379653B19.

Contact: info@trimlybooking.com en trimlybooking.com.

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Trimly en de gebruiker voor zover Trimly zelf partij is. De behandelingsovereenkomst ontstaat daarnaast tussen klant en salon.

1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Trimly, inclusief zoeken, boeken, beheren, publiceren en communiceren via het platform.
2. Trimly is een technisch en commercieel bemiddelingsplatform. Trimly faciliteert het maken van een afspraak, maar is niet de behandelend salon en neemt de uitvoering van diensten niet over.
3. De salon is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van saloncontent, de uitvoering van diensten, eigen beleidsregels, personeel, prijzen en wettelijke verplichtingen.
4. Eventuele eigen voorwaarden van een salon gelden alleen als die vooraf duidelijk zijn getoond en niet in strijd zijn met dwingend recht of deze voorwaarden.

1. Gebruikers moeten juiste, volledige en actuele gegevens opgeven. Onjuiste of onvolledige informatie mag leiden tot weigering, schorsing of correctie van een account of boeking.
2. Iedere gebruiker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens en voor het gebruik van het eigen apparaat en account.
3. Trimly mag verificatie, beveiliging, anti-misbruikmaatregelen en rate limits toepassen als dat nodig is voor veiligheid, continuïteit of fraudepreventie.
4. Een account mag alleen worden gebruikt voor legitiem gebruik van het platform. Automatisch scrapen, omzeilen van beveiliging, misbruik van formulieren of het versturen van schadelijke content is verboden.

1. Trimly toont saloncontent en zoekresultaten op basis van gegevens die salons zelf aanleveren, beschikbare openingstijden, locatie, zoekopdracht, relevantie en andere functionele rangschikkingscriteria.
2. Trimly mag foutieve, misleidende, onvolledige of onrechtmatige content weigeren, verbergen of verwijderen.
3. Als Trimly in de toekomst betaalde of gesponsorde zichtbaarheid aanbiedt, wordt dat duidelijk als zodanig gelabeld.
4. Klanten moeten zelf controleren of een salon, service, prijs, duur, medewerker en locatie aansluiten op hun wensen voordat zij boeken.

1. Een boeking komt tot stand zodra de klant de boeking in het platform bevestigt en Trimly de boeking technisch heeft geregistreerd.
2. Trimly bevestigt de boeking normaal gesproken per e-mail. Die bevestiging is administratief bewijs van registratie, maar vervangt niet de eigen verantwoordelijkheid van de klant om gegevens te controleren.
3. Alleen actieve salons, actieve services en boekbare medewerkers kunnen via Trimly worden gekozen. Beschikbaarheid wordt berekend op basis van openingstijden, medewerkersbeschikbaarheid, vrije dagen, blokkades, buffers en behandelingsduur.
4. Een boeking is geldig zolang het geselecteerde tijdslot beschikbaar was op het moment van bevestigen en de salon de boeking niet daarna rechtmatig moet weigeren op basis van deze voorwaarden of dwingend recht.

1. Voor zover Trimly in de boekingsflow geen andere regel toont, kan een klant een afspraak online annuleren zolang de afspraak nog niet is begonnen.
2. Een salon kan een eigen annulerings-, wijzigings- of no-showregeling hanteren, mits die vóór het afronden van de boeking duidelijk zichtbaar is gemaakt.
3. Bij te laat komen mag de salon de afspraak inkorten, verplaatsen of weigeren als dat redelijk is gezien de planning, de dienst of de veiligheid van de behandeling.
4. Als een salon een no-show of late cancellation in rekening brengt, gebeurt dat onder verantwoordelijkheid van de salon en binnen de grenzen van toepasselijk recht.

1. Betaalmethodes kunnen per salon verschillen en worden getoond in de boekingsflow of op een factuurpagina als ze beschikbaar zijn.
2. Mogelijke betaalvormen zijn onder meer betalen op locatie, online betaling via een betaalprovider, betaling op factuur of een aanbetaling als de salon die functie heeft geactiveerd.
3. Trimly verwerkt betalingen niet zelf als bank of betaalinstelling. Wanneer een externe betaalprovider wordt gebruikt, gelden ook de voorwaarden en privacyregels van die provider.
4. Facturen, betaalverzoeken, btw-informatie en boekingsbetalingen kunnen per salon verschillen. De salon blijft verantwoordelijk voor de juistheid van betaal- en factuurgegevens.
5. Trimly mag technische, operationele of wettelijke beperkingen toepassen op betaalmethodes als dat nodig is voor veiligheid of compliance.

1. Voor salonhouders geldt een proefperiode van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
2. Na die proefperiode wordt het gebruik van betaalde salonfuncties niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. De salon moet zelf een abonnement activeren als de proefperiode eindigt.
3. Als een proefperiode of abonnement eindigt, kan Trimly publiceren, beheren of boeken beperken totdat opnieuw een geldig abonnement actief is.
4. Trimly mag abonnementen, proefperiodes, prijzen en functies in de toekomst aanpassen, mits dit tijdig en duidelijk wordt gecommuniceerd.

1. Trimly kan integreren met externe diensten zoals e-mail, authenticatie, opslag, kalenderkoppelingen en betaalproviders.
2. Beschikbaarheid, werking en voorwaarden van externe diensten vallen gedeeltelijk buiten de invloed van Trimly. Trimly spant zich in om storingen te beperken, maar garandeert geen foutloze werking van derden.
3. Een koppeling met een externe dienst kan door de gebruiker of salon zelf worden ingetrokken, tenzij een technische of wettelijke bewaarplicht anders vereist.
4. Trimly mag externe diensten wijzigen of vervangen wanneer dat nodig is voor veiligheid, schaalbaarheid of continuïteit van het platform.

1. Gebruikers mogen reviews, notities, foto's en andere content alleen plaatsen als zij daar het recht toe hebben en de content waarheidsgetrouw en respectvol is.
2. Trimly mag content modereren, verwijderen of verbergen als die onrechtmatig, misleidend, privacy-schendend, beledigend of misbruikmakend is.
3. Een salon mag reageren op reviews binnen de grenzen van het platform en toepasselijke wetgeving.
4. Trimly mag technische of juridische maatregelen nemen bij spam, nepaccounts, valse boekingen of andere manipulatie van reviews of content.

1. Gebruikers mogen het platform alleen gebruiken voor normale, legitieme doeleinden die passen bij online boeken en salonbeheer.
2. Het is verboden om Trimly te misbruiken, te verstoren, te reverse-engineeren, te omzeilen, te overbelasten of te gebruiken voor frauduleuze of onwettige boekingen.
3. Trimly mag accounts, content of toegang beperken wanneer sprake is van misbruik, beveiligingsrisico's, juridische verplichtingen of een redelijk vermoeden van fraude.
4. De gebruiker moet alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven, inclusief regels rond consumentenrecht, privacy, communicatie en reclame.

1. Alle rechten op het platform, de software, tekst, merkuitingen, ontwerpen, code, iconen, contentstructuur en andere Trimly-materialen berusten bij Trimly of haar licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan om materiaal van Trimly te kopieren, publiceren, hergebruiken of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor zover de wet dat toestaat.
3. Door content aan te leveren geeft een gebruiker Trimly een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om die content te tonen, opslaan, verwerken en technisch beschikbaar te maken voor de werking van het platform.

1. Trimly streeft naar een veilige en goed werkende dienst, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.
2. Trimly is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gegevens van derden, fouten van salons, storingen bij externe diensten, internetproblemen, onderhoud, overmacht of onjuist gebruik van het platform.
3. Voor zover Trimly toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, en anders tot een bedrag van EUR 250, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
4. Indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, gemiste boekingen en reputatieschade zijn uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

1. Trimly mag accounts, toegang of publicatie van salons beëindigen, opschorten of beperken bij misbruik, onbetaalde abonnementen, wettelijke verplichtingen of ernstige schending van deze voorwaarden.
2. Vragen of klachten over het platform kunnen worden gemaild naar info@trimlybooking.com. We proberen klachten eerst in goed overleg op te lossen.
3. Trimly mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op trimlybooking.com/voorwaarden. Materiële wijzigingen worden waar redelijk mogelijk vooraf gecommuniceerd.
4. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

1. Op deze voorwaarden en op alle rechtsverhoudingen met Trimly is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Consumenten behouden de rechten die dwingend consumentenrecht hen geeft.